# Accès au compte

Canonical page: https://carecard.ca/knowledge/fr/care-card-guide/account-access
Language: fr-CA





























Tout ce que vous faites dans CareCard commence par votre compte. Cette page
réunit le parcours complet : l'[inscription](#inscription) et la vérification de
votre courriel, la [connexion](#connexion) et la durée de votre session, puis la
[déconnexion](#déconnexion) lorsque vous avez terminé.

## Inscription [#inscription]

Créez un compte CareCard pour commencer à préparer et à soumettre les documents
requis avant votre stage clinique. L'inscription se fait en deux étapes :
remplir le formulaire, puis vérifier votre adresse courriel à l'aide du code que
CareCard vous envoie.

### Comment s'inscrire [#comment-sinscrire]

Accédez à la page d'inscription. Le formulaire vide demande trois
renseignements :

<img alt="Formulaire d'inscription CareCard vide avec les champs Nom complet, Courriel et Mot de passe, une case à cocher d'acceptation et un bouton S'inscrire désactivé" src="__img0" />

Remplissez-le :

* **Nom complet** — Utilisez le nom figurant dans vos dossiers officiels afin que les évaluateurs puissent les comparer. Il peut contenir des lettres, des chiffres et `-_.,'( )`.
* **Courriel** — Utilisé pour la connexion et les messages de vérification. Utilisez une adresse à laquelle vous aurez accès pendant tout votre programme.
* **Mot de passe** — 15 à 128 caractères. Espaces, lettres, chiffres, symboles, caractères non anglais et émojis sont permis, et aucune combinaison de types n'est exigée. Sélectionnez l'icône en forme d'œil dans le champ pour vérifier ce que vous avez saisi.
* Cochez la case **J'accepte les conditions d'utilisation**. Le bouton **S'inscrire** reste désactivé tant que ce n'est pas fait.

<img alt="Formulaire d'inscription CareCard rempli avec un exemple de nom et de courriel, un mot de passe masqué et la case des conditions cochée" src="__img1" />

Sélectionnez **S'inscrire**. CareCard crée votre compte, vous connecte
automatiquement et vous dirige vers la page **Vérifier votre courriel**.

<Callout type="info">
  Vous avez déjà un compte ? Sélectionnez plutôt **Se connecter** au bas du formulaire.
</Callout>

### Vérifiez votre courriel [#vérifiez-votre-courriel]

CareCard envoie un code de vérification à huit caractères à l'adresse utilisée
lors de votre inscription. Saisissez-le sur la page **Vérifier votre courriel**,
puis sélectionnez **Vérifier le courriel**.

Si le code n'arrive pas, sélectionnez **Envoyer un nouveau code**. Le nombre de
codes est limité : si un code vient d'être envoyé, CareCard vous demande de
l'utiliser ou d'attendre 60 secondes avant d'en demander un autre. Si la page
indique que le courriel de vérification n'a pas pu être envoyé, demandez un
nouveau code depuis cette même page.

Une fois le code accepté, la page **Courriel vérifié** affiche votre adresse avec
un badge vert **Vérifié** et un bouton **Continuer vers le tableau de bord**.

<img alt="Page Courriel vérifié affichant une adresse vérifiée, un badge vert Vérifié et un bouton Continuer vers le tableau de bord" src="__img2" />

Si la page affiche plutôt **Vérification du courriel en attente**, sélectionnez
**Réessayer** afin que CareCard recharge l'état actuel de la vérification.

<Callout type="warn">
  Une adresse courriel principale vérifiée est requise avant de pouvoir demander l'accès à un
  établissement, alors vérifiez-la dès votre inscription.
</Callout>

## Connexion [#connexion]

Connectez-vous à CareCard pour consulter vos exigences, téléverser des documents
et suivre l'état de vos soumissions. Choisissez la méthode qui vous convient :
votre **mot de passe**, un **code à usage unique envoyé par courriel**, ou un
**code à usage unique envoyé par texto**.

### Comment se connecter [#comment-se-connecter]

Accédez à la page de connexion :

<img alt="Formulaire de connexion CareCard rempli avec un exemple d'adresse courriel et un mot de passe masqué, montrant Se souvenir de moi, Mot de passe oublié, Se connecter, et les liens Connexion par courriel / Connexion par téléphone" src="__img3" />

Remplissez-le :

* **Courriel** — L'adresse utilisée lors de votre inscription.
* **Mot de passe** — Sensible à la casse. Sélectionnez l'icône en forme d'œil dans le champ pour vérifier ce que vous avez saisi.
* **Se souvenir de moi** — Voir [Combien de temps vous restez connecté](#combien-de-temps-vous-restez-connecté) ci-dessous.

Sélectionnez **Se connecter**. Vous arrivez sur votre [tableau de bord
Accueil](/care-card-guide/user-guide/home-dashboard), où vous pouvez consulter
votre progression et les éléments qui nécessitent votre attention. Si vous avez
été redirigé vers la page de connexion depuis une autre page de CareCard, vous
êtes ramené à cette page.

<Callout type="info">
  Vous n'avez pas encore de compte ? Sélectionnez **S'inscrire** au bas du formulaire et suivez la
  section [Inscription](#inscription) ci-dessus.
</Callout>

<Accordions>
  <Accordion title="Vous préférez un code à usage unique plutôt qu'un mot de passe ?">
    Sous le bouton **Se connecter**, sélectionnez **Connexion par courriel** pour recevoir un code par
    courriel, ou **Connexion par téléphone** pour en recevoir un par texto :

        <img alt="Page Connexion par courriel de CareCard avec un champ Courriel, une case Envoyer un code de connexion, un bouton Continuer et un lien Connexion par mot de passe" src="__img4" />

        <img alt="Page Connexion par téléphone de CareCard avec un champ Numéro de téléphone, une case Envoyer un code de connexion, un bouton Continuer et un lien Connexion par mot de passe" src="__img5" />

    Saisissez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, cochez **Envoyer un code de
    connexion**, puis sélectionnez **Continuer** — il reste désactivé tant que les deux ne sont pas
    faits. CareCard envoie un code à usage unique et ouvre la page de saisie correspondante :

        <img alt="Page de code Connexion par courriel de CareCard avec un avis Vérifiez votre courriel, un champ de code de connexion, Se souvenir de moi, un compte à rebours et un bouton Se connecter" src="__img6" />

        <img alt="Page de code Connexion par téléphone de CareCard avec un avis Vérifiez vos messages, un champ de code SMS, Se souvenir de moi, un compte à rebours et un bouton Se connecter" src="__img7" />

    Saisissez le code, cochez **Se souvenir de moi** si vous le souhaitez, puis sélectionnez **Se
    connecter**. Si le code n'arrive pas, attendez le compte à rebours affiché sur la page (par exemple,
    *Attendez 53 secondes avant de demander un nouveau code*), puis sélectionnez **Envoyer un nouveau
    code**.

    <Callout type="info">
      Vous avez changé d'idée ? Sélectionnez **Connexion par mot de passe** sur l'une ou l'autre page
      pour revenir à la connexion avec votre mot de passe.
    </Callout>
  </Accordion>
</Accordions>

### Combien de temps vous restez connecté [#combien-de-temps-vous-restez-connecté]

* **Sans Se souvenir de moi** — Votre session dure environ 10 minutes et est prolongée chaque fois que vous utilisez CareCard. Si vous vous absentez plus longtemps, CareCard vous déconnecte et vous demande de vous reconnecter.
* **Avec Se souvenir de moi** — Vous restez connecté sur cet appareil pendant un maximum de 7 jours.

Cela s'applique peu importe la méthode — mot de passe, code par courriel ou code
par téléphone. Ne cochez **Se souvenir de moi** que sur un appareil réservé à
votre usage. Sur un ordinateur partagé ou public, laissez la case décochée et
[déconnectez-vous](#déconnexion) lorsque vous avez terminé.

<Accordions>
  <Accordion title="Mot de passe oublié ?">
    Sélectionnez **Mot de passe oublié ?**, à côté de **Se souvenir de moi**, au-dessus du bouton **Se
    connecter**. Dans la boîte de dialogue **Réinitialiser le mot de passe**, choisissez **Courriel** ou
    **SMS**, saisissez votre adresse ou votre numéro de téléphone, puis cochez la case **Envoyer un code
    de réinitialisation**. Sélectionnez le **X** dans le coin supérieur pour la fermer sans rien envoyer.

        <img alt="Boîte de dialogue Réinitialiser le mot de passe avec l'onglet Courriel sélectionné, un champ courriel, une case Envoyer un code de réinitialisation et un bouton Continuer" src="__img8" />

        <img alt="Boîte de dialogue Réinitialiser le mot de passe avec l'onglet SMS sélectionné et un champ Numéro de téléphone" src="__img9" />

    Sélectionnez **Continuer** — il reste désactivé tant que le champ n'est pas rempli et que la case
    n'est pas cochée. CareCard confirme que les instructions sont en route et envoie un code par la
    méthode choisie. Ce message vous mène à la page **Réinitialiser votre mot de passe** :

        <img alt="Page Réinitialiser votre mot de passe de CareCard avec un champ Code de réinitialisation, des champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, un bouton Réinitialiser le mot de passe et un compte à rebours" src="__img10" />

    1. Saisissez le **Code de réinitialisation** à huit caractères reçu dans ce message.
    2. Choisissez un **Nouveau mot de passe** — la même règle de 15 à 128 caractères qu'à l'inscription.
    3. Répétez-le dans **Confirmer le nouveau mot de passe**, puis sélectionnez **Réinitialiser le mot de passe**.

    Si le code a expiré ou n'est jamais arrivé, attendez le compte à rebours affiché à l'écran, puis
    sélectionnez **Envoyer un nouveau code** sur cette page. Connectez-vous ensuite avec votre nouveau
    mot de passe.

    <Callout type="info">
      Si le message de réinitialisation n'arrive pas dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de
      pourriel avant d'en demander un autre.
    </Callout>
  </Accordion>
</Accordions>

### Problèmes de connexion [#problèmes-de-connexion]

Courriel ou mot de passe incorrect, compte introuvable, déconnexion inattendue,
courriel non vérifié, ou un code à usage unique qui n'arrive jamais — tous sont
couverts dans [Dépannage](/care-card-guide/user-guide/troubleshooting).

## Déconnexion [#déconnexion]

La déconnexion met fin à votre session CareCard sur cet appareil et vous ramène à
la page de connexion. Vos téléversements, vos soumissions et l'état de vos
exigences sont enregistrés dans votre compte : rien n'est perdu.

### Comment se déconnecter [#comment-se-déconnecter]

Votre menu de compte se trouve au bas de la barre latérale de gauche et affiche
votre nom et votre adresse courriel. Sélectionnez-le, puis sélectionnez
**Déconnexion**.

<img alt="Tableau de bord CareCard avec le menu de compte ouvert au bas de la barre latérale, affichant Profil, Paramètres, Compte et Déconnexion" src="__img11" />

<Callout type="info">
  Sur un téléphone ou dans une fenêtre étroite, la barre latérale est masquée — ouvrez-la d'abord
  avec le bouton de menu, puis utilisez le menu de compte à son bas.
</Callout>

CareCard efface votre session, affiche brièvement le message **Déconnexion en
cours…**, puis vous ramène à la page de connexion.

<img alt="Message Déconnexion en cours avec la mention Redirection pendant que CareCard efface la session" src="__img12" />

Pour utiliser CareCard de nouveau, [connectez-vous](#connexion) avec la même
adresse courriel et le même mot de passe.

### Quand CareCard vous déconnecte [#quand-carecard-vous-déconnecte]

* **Après une période d'inactivité** — Si vous vous êtes connecté sans **Se souvenir de moi**, votre session prend fin après environ 10 minutes d'inactivité.
* **Après 7 jours** — Si vous vous êtes connecté avec **Se souvenir de moi**, cette session expire après 7 jours sur cet appareil.

Dans les deux cas, vous êtes ramené à la page de connexion et, après vous être
reconnecté, vous revenez à la page que vous vouliez ouvrir.

### Sur un ordinateur partagé ou public [#sur-un-ordinateur-partagé-ou-public]

* Ne cochez pas **Se souvenir de moi** lors de votre connexion.
* Sélectionnez **Déconnexion** dès que vous avez terminé — fermer l'onglet ou le navigateur n'équivaut pas à se déconnecter.
* Déconnectez-vous avant de laisser l'ordinateur à quelqu'un d'autre, même pour un instant.

<Callout type="warn">
  Votre compte CareCard contient vos documents personnels et de santé. Déconnectez-vous toujours d'un
  ordinateur que vous partagez avec quelqu'un d'autre.
</Callout>